Foire aux questions (FAQ)

Quels matériaux utilisez-vous ?

Le matériau utilisé pour chaque produit est indiqué sur sa page produit. Suivez les instructions d'entretien indiquées et contactez-nous avant de commander si vous avez besoin de confirmer un matériau pour un usage particulier.

Combien de temps dure la production ?

Le délai de production actuel est généralement de 1 à 2 jours ouvrés avant l'expédition, sauf indication contraire sur la page du produit ou dans une mise à jour de commande. L'estimation de livraison est affichée séparément lors du paiement.

Puis-je demander une taille ou un design personnalisé ?

Certains produits peuvent être personnalisés ou ajustés. Contactez-nous avant de commander avec le lien du produit et la modification demandée afin que nous puissions confirmer si c'est possible, le prix et le délai de production.

Puis-je retourner ou échanger un produit ?

L'éligibilité dépend du produit et du motif du retour. La Politique de remboursement explique le délai de rétractation de 14 jours pour les biens éligibles, l'exception pour les biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés, et les recours pour les biens défectueux ou non conformes.

La couleur correspondra-t-elle exactement aux photos ?

Les couleurs peuvent paraître légèrement différentes en raison de l’éclairage, des paramètres de l’écran et des lots de matériaux. De fines lignes de couche et de petites variations de surface peuvent être visibles car chaque objet est imprimé en 3D.

Où livrez-vous ?

Nous livrons dans tous les pays de l'Union européenne, aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni. Les tarifs exacts et les délais moyens sont indiqués dans la Politique d'expédition ; le tarif affiché lors du paiement pour votre adresse fait foi.

Proposez-vous de plus grandes quantités ?

Contactez-nous avec le produit, la quantité et la date souhaitée. Nous confirmerons la disponibilité, le temps de production et le prix avant de passer une commande.