Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 2026-08-11

Cette politique ne limite pas les droits obligatoires des consommateurs.

Droit de rétractation dans l’EEE pour les biens éligibles

Si vous êtes un consommateur dans l'Espace économique européen et que le droit de rétractation légal s'applique à votre achat, vous pouvez nous informer de votre rétractation dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise par vous-même ou par une personne désignée par vous autre que le transporteur.

Envoyez un avis sans ambiguïté à info@amnetwork.lv avec votre nom, votre numéro de commande et les articles concernés. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.

Après nous en avoir informés, renvoyez les biens sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours à SIA Copes Pasaule, Jaunatnes iela 30–43, Valdlauči, Ķekavas pag., Ķekavas nov., LV–1076, Lettonie. Pour une rétractation ordinaire concernant un bien éligible, le client paie les frais directs de retour. Utilisez un emballage adapté et conservez la preuve d’expédition.

Vous êtes responsable uniquement de la diminution de valeur causée par une manipulation au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Nous remboursons les paiements éligibles, y compris le coût de notre option de livraison standard la moins chère, au plus tard 14 jours après réception de votre avis de rétractation. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous recevions les marchandises retournées ou que vous fournissiez la preuve de leur envoi, selon la première éventualité. Nous utilisons le mode de paiement d'origine, sauf accord contraire et ne facturons pas de frais de remboursement.

Exception relative aux produits personnalisés

Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges en cas de changement d'avis pour des produits fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés lorsque l'exception légale s'applique. Nous indiquons l’exigence de personnalisation avant l’achat. Cela n'affecte pas les recours pour les biens endommagés, incorrects, défectueux ou non conformes. Le simple fait de produire après la commande un article par ailleurs standard et non personnalisé ne suffit pas à le soumettre à cette exception.

Marchandises incorrectes, endommagées, défectueuses ou non conformes

Contactez-nous à info@amnetwork.lv dans les plus brefs délais avec le numéro de commande, une description et des photos utiles. Une brève demande de signalement ne supprime pas vos droits légaux obligatoires.

Lorsque les produits sont défectueux ou ne correspondent pas à l'annonce, les consommateurs de l'EEE disposent de recours légaux, y compris la garantie légale minimale de deux ans applicable. Nous prenons en charge les frais de retour raisonnables lorsque la loi nous rend responsables et offrirons le recours requis dans les circonstances.

Échanges

Les échanges directs ne sont pas garantis. Contactez-nous avant de renvoyer quoi que ce soit. Le cas échéant, le retour ou le remboursement et une nouvelle commande pourront être traités séparément.

Condition de retour

En dehors des droits impératifs, nous pouvons refuser un retour discrétionnaire ordinaire lorsqu'un article est utilisé, modifié, incomplet, endommagé par le client ou retourné sans autorisation. Cela n'affecte pas les recours pour les marchandises déjà défectueuses ou non conformes lors de la livraison.

Modèle de formulaire de rétractation

Remplissez et envoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter d'un contrat éligible :

À SIA Copes Pasaule, Jaunatnes iela 30–43, Valdlauči, Ķekavas pag., Ķekavas nov., LV–1076, Lettonie ; info@amnetwork.lv:

Par la présente, je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants : [décrire les biens]. Commandés le / reçus le : [date]. Nom du consommateur : [nom]. Adresse du consommateur : [adresse]. Signature (uniquement si le formulaire est envoyé sur papier) : [signature]. Date : [date].